구글 소액결제 환불(3/5 구글 환불 요구)

이 글은 총 다섯 단계로 이루어져 있다.

 

상황인지 → 금융사고 신고(카드사) → 환불요구 → 미승인구매신청서 작성 → 환불 확인 → α

 

구글 페이먼트 소액결제 환불하기(1/5 상황 인지)

 

구글 페이먼트 소액결제 환불하기(2/5 금융사고신고하기(카드사), 구글고객센터)

 

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카드 정지, 금융사고신고를 접수했으니, 구매처인 구글에 환불을 요구해야 한다.

 

다음은 구글 환불을 할 수 있는 구글 주소이다.

 

Google Play 환불 자세히 알아보기 - Google Play 고객센터

Google Play 환불 자세히 알아보기 - Google Play 고객센터

별 수 있나. 구글 플레이 고객센터에서 환불을 요청한다. 다음은 요청 방법이다.

 

 

환불 요청 버튼을 클릭한다.

 

 

로그인을 한다.

환불요청하기 (계속)을 누른다.

 

이때부터 직감한다. 절차가, 꽤 길겠구나.

 

아니나 다를까, 절차가 많다. 다시 한번 계정을 확인한다.

 

※나의 경우는 128건을 환불해야 했다. 5번 정도 환불하게 되면 '로봇이 아닙니다'라며, 사람임을 증명하는 팝업이 뜨며 한단계가 추가된다.

 

로봇이 아닙니다를 체크, 그리고 환불절차를 반복하다보면 '로봇이 아닙니다' 체크 → 다음 중 ㅁㅁㅁ인 것을 고르시오, 라며 사진 속의 ㅁㅁㅁ 부분을 클릭하라는 단계가 추가된다.

 

'로봇이 아닙니다' 체크 → 사진 속 ㅁㅁㅁ 부분 클릭, 그리고 환불절차를 반복하다보면 '사진 속 ㅁㅁㅁ부분 찾는 문제'가 기하급수적으로 증가한다. 총, 7개까지 증가하는 것을 경험했다.

 

또 다시 생각한다. 환불, 겁나 어렵구나.

여러 항목 중에 환불하고자 하는 항목을 체크한다.

 

※ 체크는 다중으로 선택이 안 된다. '하나씩' 해야한다.

환불 이유를 골라야 한다.

 

나의 경우, '구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알 수 없음'이므로 이를 선택한다.

그.러.고. 나.서.야.

 

환불요청 버튼이 나온다.

 

최소 7개의 단계를 거쳐야 한 건에 대한 환불 요청이 완료된다.

 

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더 충격적인 것은, 이러한 과정을 반복적으로 하다보면 '로봇인지 아닌지' 확인하는 검증의 결과가 나온다. 그 결과까지 하면 단계는 하나가 더 늘어나고,

 

그러한 상태에서 계속 구글 환불을 요청하면, 검증의 결과는 최대 5번까지 늘어난다. 그러므로 총 7단계에서 12단계까지 늘어나는 것. 이 작업만 4시간이 걸렸다.

 

이 글은 다음으로 이어진다.

 

구글 페이먼트 소액결제 환불하기(4/5 미승인구매신청서 작성, 제출)

 

구글 페이먼트 소액결제 환불하기(5/5 환불 확인)